Cuando el medidor de electricidad está en funcionamiento, si ocurre una situación anormal, el medidor de electricidad emitirá una alarma y la pantalla LCD mostrará el código de error correspondiente o el mensaje de alarma con una iluminación continua.

En general, la alarma indicará la siguiente información:

1. Atrasos en el pago de facturas de electricidad

Si el medidor inteligente está atrasado, la luz de alarma siempre estará encendida y el usuario solo tendrá que pagar el atraso.

2. Factura de electricidad baja

Cuando la factura de electricidad sea inferior a 50 o 20 (dependiendo de la política de la compañía eléctrica local), la luz de alarma del medidor inteligente se encenderá para recordarnos que es necesario recargarlo. Mientras la factura de electricidad esté cargada, la luz de alarma se apagará.

Nuestros usuarios pueden controlar lo anterior, pero algunas alarmas no las controlamos. Por ejemplo, si hay problemas con el medidor, no podemos solucionarlos. Generalmente, si cargamos suficiente dinero en la tarjeta o en el software del cliente, las alarmas siguen encendidas, por lo que podríamos necesitar la ayuda de la compañía eléctrica.

3. Alarma de avería

Cuando la batería del reloj se agote, debemos llamar a la compañía eléctrica para que la reemplace a tiempo. Generalmente, el problema de la batería no afecta la medición, pero la información del medidor de electricidad puede ser confusa porque la hora es incorrecta.

Además de los problemas con la batería, existen otros problemas que pueden provocar la alarma del medidor, como la inversión de fase de voltaje/corriente, la ausencia de voltaje, la pérdida de fase, el desequilibrio de voltaje/corriente, la sobrecarga, la sobretensión, la inversión de potencia, etc. Estos problemas no están al alcance de nuestros usuarios, por lo que en este caso deben llamar a la compañía eléctrica para que los repare. No abra la caja del medidor sin autorización, ya que podría considerarse robo de electricidad.

4. Otras luces en el contador de electricidad

◆ La luz pulsada registra el consumo eléctrico. Cuanto mayor sea el consumo, mayor será la frecuencia de parpadeo. 1200 imp/kWh indica que 1200 parpadeos de la luz pulsada equivalen a un kilovatio hora.

◆ La luz de disparo está encendida, lo que indica que se ha cortado la electricidad en la casa y que se encuentra en estado de apagón. Es posible que la factura de electricidad esté sobregirada y deba pagarse rápidamente. Si sigue sin electricidad durante mucho tiempo después de pagar la factura, debe contactar a la compañía eléctrica de inmediato.

◆ La luz infrarroja es la interfaz para la recopilación de datos de consumo eléctrico de la compañía eléctrica, que normalmente no se enciende. Se enciende al reaccionar al colector.